Livre
Le Marketing client multicanal : Prospection, fédélisation et reconquête du client
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- Auteur : Yan Claeyssen
- Auteur : Anthony Deydier
- Auteur : Yves Riquet
- Auteur : Didier Fichou
- Editeur : Dunod Collection : Fonctions de l'entreprise 2011 304 p.
Comment élaborer une base de données ? Quelle opération promotionnelle concevoir ? Via quel canal ? Comment optimiser l'outil CRM ? De la prospection à la reconquête du client, en passant par sa fidélisation, cet ouvrage aborde le marketing dire[...]
