6 Documents chez cet éditeur
Livre
Comportements organisationnels
- Auteur : Stephen Robbins
- Auteur : Timothy Judge
- Editeur : Pearson 2023 786 p.
Une analyse de l'organisation par le prisme de l'humain. Comprendre le comportement organisationnel et les compétences interpersonnelles est plus important que jamais. Comportements organisationnels est le manuel de référence à la pointe de la d[...]Gestion de la relation client : Expérience client, Performance relationnelle et Hub relationnel
- Auteur : Frédéric Jallat
- Editeur : Pearson 2018 541 p.
La gestion de la relation client vise à définir une stratégie et à mettre en place un ensemble d'approches et d’outils permettant à l’entreprise d’entretenir des relations multiples, interactives et individualisées avec ses clients lui permettan[...]Le grand guide visuel du corps humain
- Directeur de publication : Alice Roberts
- Editeur : Pearson 2016 528 p.
Cet ouvrage présente tous les appareils et systèmes du corps humain, classés par grandes fonctions : organisation générale du corps humain, l'anatomie et les grands systèmes du corps, puis un approfondissement de chaque système, le cycle de la v[...]Marketing des médias sociaux
- Auteur : Tracy Tuten
- Auteur : Michael Solomon
- Auteur : Andreas Kaplan
- Editeur : Pearson 2019 391 p.
Ce manuel montre comment les différents types de médias sociaux, tels que les blogs et microblogs comme Twitter, les communautés de contenu comme YouTube et les sites de réseaux sociaux comme Facebook s'intègrent et complètent la boîte à outils [...]Strategique
- Auteur : Richard Whittington
- Auteur : Duncan Angwin
- Auteur : Patrick Regnér
- Editeur : Pearson 2023 722 p.
Comment mener une analyse stratégique ? Comment déployer une stratégie et évaluer sa performance ? Comment susciter l'innovation stratégique ? Pour comprendre les enjeux actuels et maîtriser les concepts et les outils de la stratégie. Stratégiqu[...]Théorie des organisations
- Auteur : Pascale de Rozario
- Auteur : Yvon Pesqueux
- Editeur : Pearson 2018 343 p.
Ce manuel propose une clé de lecture innovante pour mieux comprendre les organisations contemporaines, les concevoir et les gouverner. Le lecteur est invité à découvrir trois mondes de l'organisation : • un monde centré sur l'individu (leader,[...]
