Article de périodique
La téléphonie clinique à l'écoute
- Dans le périodique : Santé mentale, n°165 (février 2012) p. 16 à 19
- Auteur : Françoise Gonzalez
Dans le non face à face de l'entretien accueil et téléphonique, l'aptitude du soignant à la rencontre est déterminante pour transformer la crise, c'est-à-dire répondre au besoin plutôt qu'à la demande, penser plutôt qu'agir.
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