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Livre
Le petit Management
- Auteur : Nathalie Houver
- Editeur : Dunod Collection : Les Petits experts 2017 48 p.
L'essentiel du management, organisé en quatre parties : - Les qualités intrinsèques du manager : Savoir être. Savoir communiquer. Savoir gérer ses émotions. - Les compétences fondamentales du manager : Savoir cadrer. Savoir contrôler. Savoir [...]Le petit Marketing
- Auteur : Nathalie Houver
- Editeur : Dunod Collection : Les Petits experts 2017 48 p.
l'essentiel du marketing, organisé en trois parties : - Poser les fondamentaux de sa stratégie marketing : Développer un état d'esprit marketing. Définir un positionnement. Comprendre l'offre du marché. Analyser la concurrence. Définir ses ci[...]Le petit Relation client
- Auteur : Nathalie Houver
- Editeur : Dunod Collection : Les Petits experts 2017 48 p.
L'essentiel de la relation client, organisé en quatre parties : - La préparation de la relation commerciale : Acquérir la culture du client. Comprendre le comportement d'achat. Gérer les informations clients. - La mesure de la relation comme[...]
