19 Documents disponibles dans cette catégorie
Livre
100 petites expériences en psychologie du consommateur : Pour mieux comprendre comment on vous influence
- Auteur : Nicolas Guéguen
- Editeur : Dunod 2005 268 p.
Pourquoi la musique classique vous incite-t-elle à consommer des vins très prestigieux ? Comment vous faire rester plus longtemps dans un hypermarché ? Est-ce que le fait que le vendeur vous ait touché le bras vous a poussé à acheter ce nouveau [...]L'accueil : un métier : Application au tourisme et à l'hôtellerie
- Auteur : Béatrice Dogor Di Nuzzo
- Editeur : Editions EMS Collection : Pratiques d'Entreprises 2009 331 p.
Cet ouvrage peut être considéré comme un livre d'apprentissage à l'amélioration de la qualité de service au sein d'une entreprise. Il est destiné à toute personne ou entreprise souhaitant améliorer ses qualités relationnelles. En effet, bien que[...]La boîte à outils du marketing
- Auteur : Nathalie Van Laethem
- Editeur : Dunod Collection : La boite à outils 2020 191 p.
Comment établir un diagnostic marketing ? Comment mieux connaitre ses clients ? Comment gérer la digitalisation du parcours client ? Comment utiliser les modèles d'analyse stratégique ? Comment établir son plan marketing ? Comment innover et opt[...]Article de périodique
"Ca y est, la décroissance automobile est en marche" : eh non !
- Dans le périodique : Pour l'éco. Hors-série, n°014 (01/2024) p.30-31
Graphique illustrant l'évolution de la part de ventes mondiales de voitures électriques par rapport aux voitures thermiques.Exclu du prêtL'économie d'entreprise
- Auteur : Natacha Dimitrijevic
- Editeur : Nathan Collection : Repères pratiques 2006 159 p.
Destiné aux étudiants de BTS et à tous ceux qui souhaitent comprendre le monde de l'entreprise, cet ouvrage en présente les différrentes facettes et fonctions principales. 75 thèmes clés sont traités dans des synthèses claires et précises, qui s[...]L'essentiel du marketing
- Auteur : Sébastien Soulez
- Editeur : Gualino Collection : Les Carrés 2022 124 p.
Cet ouvrage est structuré en trois grandes parties : - le marketing stratégique aborde successivement les décisions stratégiques en marketing, la prévision, la planification et le contrôle et les études de marché ; - le comportement du consomm[...]Lexique marketing commerce vente
- Auteur : Maryse Koehl
- Auteur : Jean-Luc Koehl
- Editeur : Foucher Collection : Les lexiques 2005 192 p.
Le marketing digital pour les nuls en 50 notions clés
- Auteur : Marie-Alice Boyé
- Editeur : Dunod 2025 311 p.
Qu'est-ce que le marketing digital ? Comment le web, le mobile, les médias sociaux peuvent-ils servir pour développer mon activité, me faire connaître, convaincre, fidéliser ? Comment tirer parti de ces nouveaux outils et usages ? Quelles sont l[...]Marketing estratégico
- Auteur : Jean-Jacques Lambin
- Editeur : McGraw-Hill 610 p.
El presente libro presenta todos los conceptos y técnicas del marketing de hoy en día,y tiene en cuenta la evolución continua de los conocimientos sobre el marketing.Marketing du tourisme : Construire une stratégie efficace
- Auteur : Isabelle Frochot
- Editeur : Dunod 2018 309 p.
Comment construire des stratégies marketing efficientes dans un secteur évolutif et globalisé ? Je dois rester compétitif dans une industrie touristique mondialisée et protéiforme. Il est primordial de redéfinir l’expérience client pour le tou[...]Les métiers du commerce et de la vente
- Editeur : ONISEP Collection : Zoom sur les métiers 2022 31 p.
Une variété de métiers Chefs de rayon, hôtes de caisse, visuals merchandisers, opticiens-lunetiers, poissonniers, data analysts… les métiers du commerce et de la vente s’étendent des achats à la commercialisation en passant par l’organisation[...]Les métiers du commerce et de la vente
Dossier réalisé en 2018 présentant les métiers du commerce et de la vente en 3 familles : en magasin, en entreprise, en ligne. 15 pros se racontent. Les conditions de travail. Le dico des métiers. Les études, les formations, les filières. L'empl[...]Les métiers de la jardinerie
- Editeur : ONISEP Collection : Zoom sur les métiers 2017 32 p.
Dossier réalisé en 2017 présentant les métiers et les formations de la jardinerie. Témoignages de professionnels dans les différents secteurs : animalerie, végétaux d'extérieur, végétaux d'intérieur, entretien-décoration extérieure, art de vivre[...]Audio
Négocier et vendre en B to B et B to C : Bac Pro - BTS
- Auteur : Séverine Androd
- Auteur : Laurence Garnier
- Auteur : Boris Nepveu
- Editeur : Nathan technique 2012 1 DVD ; 1 guide pédagogique ; 1 fichier photocopiable
Contenu du coffret - Un film sur DVD d'environ 40 minutes, structuré en 8 séquences pédagogiques clés en main. - Des grilles d'analyse photocopiables déclinées en deux niveaux, pour les étudiants : une version pour les Bac Pro Commerce et Vente[...]Le petit Relation client
- Auteur : Nathalie Houver
- Editeur : Dunod Collection : Les Petits experts 2017 48 p.
L'essentiel de la relation client, organisé en quatre parties : - La préparation de la relation commerciale : Acquérir la culture du client. Comprendre le comportement d'achat. Gérer les informations clients. - La mesure de la relation comme[...]
