Catégorie relation administration-usager

Article de périodique

L'accompagnement, une alliance à construire

• Dans le périodique : Métiers de la petite enfance, n°222 (Juin 2015) p.20-22
• Auteur : Claire Guyon

Le concept d'accompagnement peut-être appréhendé de différentes façons, mais il est toujours fondé sur le respect de l'autonomie et des compétences de l'individu. La posture de l'accompagnant repose sur une alliance avec la personne, avec un que[...]

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Livre

Accompagner : Le travail social face à la précarité durable

• Auteur : Frédérique Giuliani
• Editeur : Presses Universitaires de Rennes 2 Collection : Le Sens social 2013 192 p.

L'accompagnement est le moyen privilégié aujourd'hui dans le champ de l'intervention sociale pour appréhender des catégories de populations diverses. Qu'est-ce qu'accompagner ? A l'aide des outils méthodologiques et paradigmatiques inspirés par [...]

Cote : 364 GIU

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Article de périodique

Agir ensemble pour prévenir les violences

• Dans le périodique : Direction(s), n°210 (juillet-août 2022) p. 14 à 16
• Auteur : Clémence Dellangnol

Reportage dans le service mandataire judiciaire d'une association qui a mis en place une démarche préventive pour réduire l'agressivité et la violence de certains usagers.

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Livre

Aide mémoire le droit des usagers : en 8 notions

• • Auteur : Roland Janvier
  • Auteur : Yves Matho
• Editeur : Dunod 2013 160 p.

Un inventaire des obligations légales de mise en œuvre des outils visant à garantir le droit et la participation des usagers ; des repères sur les enjeux qui environnent ces outils ; la méthode permettant de les élaborer ; [...]

Cote : 347 JAN

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Livre

"L'aller-vers" en travail social : Une mutation des pratiques et des organisations

• Auteur : Roland Janvier
• Editeur : Champ Social 2023 172 p.

L’« aller-vers » est une expression qui fait florès en travail social. S’agit-il d’un simple mouvement de mode ou d’un nouvel horizon permettant d’ouvrir des pistes pour l’avenir des pratiques professionnelles et des organisations ? Avec ce liv[...]

Cote : 361.8 JAN

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Article de périodique

L'analyse de l'activité pour rendre visible et transmettre le savoir-faire

• Dans le périodique : Métiers de la petite enfance, n°223 (juillet 2015) p.26-29
• Auteur : Cécile Borel

Une étude a été menée en 2012 en Suisse afin de réaliser une analyse des pratiques professionnelles de la petite enfance dans le domaine de l'intégration des familles. Cette démarche a permis de rendre visible le savoir-faire pour l'amélioration[...]

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Article de périodique

Les attentes des usagers

• Dans le périodique : Les Cahiers français, n°436 (11/2023) p.52-63
• • Anne Duclos-Grisier
  • Thierry Lambert

Le point sur l'adaptation des services publics aux besoins et attentes des usagers dans le contexte de changement de la société. Types d'actions mises en place pour impliquer les usagers dans la transformation des services publics, utilité du si[...]

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Article de périodique

Autodétermination : soutenir le changement

• Dans le périodique : Direction(s), n°238 (février 2025) p. 26 à 33
• Auteur : Alexandra Luthereau

Promouvoir l'autodétermination des personnes vulnérables implique des transformations profondes de postures et de pratiques professionnelles dans le secteur. Une démarche avant tout managériale, longue et émaillée d'incertitudes, mais qui permet[...]

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Article de périodique

L'avenir du numérique dans le champ social et médico-social

• Dans le périodique : Vie sociale, n°28/2020 (juin 2020) 200 p.
• • Directeur de publication : Vincent Meyer
  • Directeur de publication : Brigitte Bouquet
  • Directeur de publication : Didier Gelot

Les technologies numériques se sont déployées dans notre quotidien personnel et professionnel depuis le mitan des années 1990. Elles ont progressivement modifié notre rapport à l’espace, au temps, aux « autres », et jouent aujourd’hui un rôle ma[...]

Cote : 362 VIE

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Article de périodique

Bien connaître les résidents en Ehpad

• Dans le périodique : Doc'animation en gérontologie, n°48 (novembre-décembre 2014) p.23-24
• Auteur : Cougoule, Yves

L'animation des personnes âgées concerne des publics bien différents. Une des caractéristiques communes est sans doute la montée de l'isolement associée à celle de la dépendance. Comment prendre en compte le public, et que prendre en compte dans[...]

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Article de périodique

La bientraitance institutionnelle, un contrat entre un service, une équipe et des parents

• Dans le périodique : Métiers de la petite enfance, n°229 (janvier 2016) p.31-33
• Auteur : Silvana Monello Houssin

Mettre en oeuvre un accueil bientraitant à l'adresse des enfants, implique pour l'institution de donner aux professionnels un cadre protecteur et aux parents les signes d'une relation contractuelle. Grâce à certains outils spécifiques, parents e[...]

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Article de périodique

Ceux qui ne demandent rien : le non-recours aux droits sociaux

• Dans le périodique : Vie sociale, n°1 (janvier-mars 2008) 115 p.

on entend généralement par "non-recours" le fait que bon nombre d'ayants droit à différentes prestations d'aide sociale ne font pas valoir leurs droits. Ce phénomène tiendrait à trois grandes causes : le manque d'information, les erreurs de la p[...]

Cote : 363 VIE

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Article de périodique

Citoyenneté : quand la vulnérabilité fragilise les droits

• Dans le périodique : Actualités Sociales Hebdomadaires (ASH). Hors série, n°19 (Juillet 2022) 41 p.

Les personnes en grande vulnérabilité vivant en établissements sociaux ou médico-sociaux seraient-elles des citoyens de seconde zone ? Si la question interpelle, leurs (faibles) pouvoirs décisionnels ne peuvent qu’interroger. Ne pas avoir le cho[...]

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Livre

La co-construction en actes : Savoirs et savoir-faire pratiques pour faciliter sa mise en oeuvre

• Auteur : Michel Foudriat
• Editeur : ESF Collection : Action sociale 2021 198 p.

La co-construction est une démarche visant l’inclusion de tous les acteurs concernés dans les processus d’élaboration de projets que ce soit dans les organisations, les associations, les collectivités territoriales ou les établissements sociaux [...]

Cote : 364 FOU

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Document numérique

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Article de périodique

Comment faire face aux insultes des usagers ?

• Dans le périodique : Lien Social, n°1341 (06 juin 2023) p. 14-15

Les insultes des usagers sont courantes dans les métiers du social. Elles ne sont pas une fatalité que l'on doit subir. Il convient de les penser, y répondre de manière adaptée sur le terrain et s'y préparer en formation initiale.

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